bet9手机app下注平台

国内首个在线住宿平台服务团体标准发布

国内首个在线住宿平台服务团体标准发布
央广网北京9月23日音讯 9月23日,我国在线住宿范畴首个集体标准《在线住宿渠道服务标准》在京发布,旨在提高在线住宿服务水平,保证顾客权益,强化渠道自律。《标准》对在线住宿渠道以及渠道内经营者的行为提出了具体要求,内容包含在线住宿服务的全流程,触及根本行为标准、信息供给与审阅、产品信息展现、预定服务、经营者线上服务办理、点评办理、用户权益维护、应急机制、信息安全与隐私维护等方面。《标准》适用的目标包含展开在线经营活动的酒店、旅馆、客栈、民宿等各类住宿设备。《标准》界定了渠道和渠道内经营者的主体职责。针对信息填写、信息审阅、信息发布、预定和点评以及隐私维护等首要环节,清晰了各主体的职责要求,提出了经营者违规行为的首要类型及其处理规矩。值得注意的是,关于在线住宿范畴大众广泛重视的热点问题,《标准》进行了回应,对查找成果展现、产品和服务定价、先行赔付和快速理赔等提出了具体要求。《标准》着重“在平等买卖条件下,渠道上同一产品或许服务的价格应保持一致”。针对买卖胶葛和用户权益受损问题,《标准》要求渠道应树立先行赔付机制和快速理赔通道,经核实经营者的确存在差错的,渠道应向用户先行赔付,包含交还预付金钱或许赔偿损失。《标准》还对突发事件下渠道的应急服务提出了要求。《标准》提出渠道应树立应急帮助服务机制,用户遇到意外事故和突发状况时,渠道应为其供给住宿相关的应急服务。据悉,《标准》由国家信息中心共享经济研究中心提出,由中国贸促会商业职业委员会归口,并联合携程公司一起起草完结。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

Back To Top